在成都市中心，一座西式建筑靜靜矗立，青磚紅瓦與拱形門窗訴說著百年郵電史的滄桑。這里是中國郵政儲蓄銀行四川省分行直屬支行所在地，也是省內唯一在省級文物保護單位內運營的金融機構。近年來，這座百年大樓以“郵傳百年共赴美好”為主題，通過“金融+文化+生活”的跨界融合，打造“咖啡支行”，成為傳統與現代交織的金融地標。

歷史建筑里“泡”出金融新場景

大樓坐落在成都市錦江區暑襪街，因曾處于華陽與成都兩縣的分界線，一度被老成都人視作市中心。大樓自光緒二十七年起就承擔起郵局的使命，一磚一瓦間，都是為民服務的情懷。這里誕生了成都市最早、也是第一個國家郵局——大清郵政成都分局，作為成都最早的服務型近代企業，大清郵政成都分局最早將規范的文書、表格、單據、掛號費等西方公司管理理念傳入成都。也是在這兒，成都人逐漸接觸到復寫紙、彩色筆、刨筆刀、膠水等近代辦公用品。現存大樓為1937年建成，這座磚木結構的大樓占地約4000平方米，因其獨特的風格和精美的建筑，逐漸成為成都人民心中的一種通信、文化和城市的象征。2007年被四川省人民政府公布為第7批省級文物保護單位。

來到直屬支行，推門而入，咖啡香氣撲面而來。左側的咖啡吧臺前，市民李女士正一邊等待業務辦理，一邊品嘗新推出的“特調咖啡”。她笑稱：“以前覺得銀行冷冰冰的，現在卻能邊喝咖啡邊辦業務，連等待都成了享受。”這種體驗源于支行2021年的創新嘗試——將百年建筑的空間價值深度開發，引入知名咖啡品牌，打造“金融+咖啡”復合業態。近年來，為提升客戶體驗，煥發歷史建筑新生活力，在保留建筑原貌的基礎上，直屬支行對內部進行功能性改造，一樓大廳寬敞明亮，功能分區錯落有致，客戶等待區變身“文化客廳”，大樓的百年歷史和郵儲銀行企業文化交替呈現；順著指示牌，來到二樓，則可以參觀“郵電歷史走廊”，在財富中心了解理財知識、參加定期舉辦的沙龍活動。“許多老成都人對老郵局都很熟悉，我們不只是提供金融服務，更希望成為城市文化記憶的守護者。”支行負責人介紹，四年來，支行設計推出老郵局手繪圖咖啡杯套、特色筆記本、文創印章等8類文創產品。

一杯咖啡的溫度：從場景到生態的服務升級

如果說空間改造是“面子”，服務創新則是“里子”。在二樓的“財富中心沙龍區”，一場“智慧養老投資講座”正在進行。李阿姨剛聽完理財師講解，便通過手機銀行個人養老金賬戶完成理財產品申購。李阿姨談到，“自從退休后，只要支行有沙龍活動，有時間都會來參加，以前總覺得理財產品復雜，現在喝著咖啡仔細聽專家分析，心里踏實多了。”為持續提升服務能力，直屬支行還精心打造高凈值客戶專屬權益體系，創新推出“郵儲相伴禮遇萬千”貴賓權益，包含健康、出行、家政、寵物、休閑等5個方面26項權益，竭誠提供優質、高效、便捷、安全的綜合性服務。這種“非金融場景獲客”模式成效顯著。據統計，2021年至今，支行舉辦大型財富沙龍40余場，帶動財司客戶新增308戶，管理資產規模新增8.5億元，突破19億元。

跨越時空的責任：讓金融服務更具溫情

“我上小學時就經常到老郵局這里來買郵票，而后又在這里辦過工資卡，如今退休了，現在每個月還來取養老金。”李阿姨感嘆道。從貼著“郵差綠”的老式柜臺，到飄著拿鐵香的智慧銀行，變的是服務形態，不變的是那份刻在磚縫里的溫情。2024年寒冬，支行客戶服務經理李東陽抱著米、油走進社區。獨居老人符奶奶握著她的手哽咽道：“現在你們常來陪我說話，比送什么都暖心。”符奶奶的家人曾在西藏工作三十余年，晚年遭遇喪偶喪子之痛。支行通過社區對接，將其納入“銀發關懷名單”，上門辦理業務、陪伴聊天。在“郵愛驛站”，微波爐、醫藥箱、雨傘等便民設施一應俱全。環衛工人王師傅每天中午都會來熱飯、喝水：“這兒比休息站還舒服，工作人員還教我用手機查養老金。”更令人觸動的是，2023年一位企業會計因緊急開戶需求，在營業結束后柜員仍主動提供延時服務。次日，客戶送來錦旗：“本以為要白跑一趟，沒想到你們加班到晚上，這才是百姓銀行！”這樣的溫暖故事，是支行始終堅持“以客戶為中心”服務理念的縮影。

當咖啡香浸潤百年磚墻，當金融業務融入市井生活，郵儲銀行四川省分行直屬支行用實踐證明：傳統與現代從不是對立選項。在這里，每一筆業務辦理都是文化體驗，每一次服務接觸皆有情感溫度，這或許正是金融為民的生動注解。